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机器人银川市-这4台机器人将为群众提供“在哪办-新闻采编与制作

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华尔街铜牛被砸

近日,第二代智能機械人小銀、小川、小慧、小政在寧夏銀川市行政中心、市民大廳和智慧城市運營管理指揮中心閃亮登場。作為政務服務首批新「僱員」,這4台機械人將為群眾提供「在哪辦,怎麼辦」的全方位智能新體驗,標志著銀川市開啟「智慧政務」新階段。

「你好機械人,社保卡怎麼辦?」「請到市民大廳一樓第一大廳銀川市社保局窗口辦理。」「辦社保卡需要什麼材料?」「一、寧夏回族自治區社會保障卡首次申領登記表;二、本人身份證原件」……市民大廳現場,小銀回答起辦事群眾的提問頭頭是道。

據介紹,第二代智能機械人主要有3個特點:一是集成語音識別功能和豐富的表情互動,增強了群眾的交互體驗感;二是具有形式多樣的展示方式,可播放音樂、視頻,既能觸屏操作,也能語音控制;三是可提供全面精準的諮詢、引導服務,當面對辦理流程、所需材料等信息時,機械人可以語音回答簡短的問題,也可以屏幕顯示較長的答案,讓辦事群眾快捷、全面地獲取信息,還能要求它引導帶路。

當前,銀川市依託全程電子化、全程網辦、掌上辦客戶端、自助終端等手段,實現了80%審批事項「不見面馬上辦」。未來兩到三年,銀川將着力實現100%高頻民生事項掌上辦,基本建成「掌上辦事之城」。 (王迎霞)

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